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                牛商爭霸故事分享——銷售須掌握的哪些技能
                返回列表 來源: 匯瑞膠業官網 發布日期: 2020.09.17

                各位熱愛學習愛分享的牛商家人們,戰友們,大家早上好!

                我是來自東莞市匯瑞膠業有限公司的謝昭敏,我們公司是13年專注研發與生產,銷售為一體的環保型膠粘劑生產企業,我們的產品,八大類型膠粘劑成功應用在38個應用領域,到目前 為服務 了28000+客戶,制定行業解決方案3000+,定制膠粘劑5000+。未來大家在用膠方面的需求,歡迎隨時與我們取得聯系,我們共同探討共同解決粘膠難題。

                今天我為大家分享的主題是:銷售須掌握的技能 ;我們通常都在說一個銷售高手必定也是溝通的高手。銷售過程當中溝通的目的是在推銷自己產品的價值,首先讓客戶認同,同時接納,并達成合作。

                銷售的過程即是說服的過程。銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的需求、聊對方的抗拒、聊如何滿足對方的需求、聊如何拿走對方的抗拒點。沒有對立的立場,甚至沒有買方和賣方 。我們從始到終是在為對方解決問題。我們說的是對方想聽的,我們做的是對方想要的。整個銷售的過程是充滿價值感和意義感。總的來說,你在為對方解決問題。達成合作之后客戶會真心 的感謝我們甚至彼此產生信賴。

                牛商爭霸

                簡單來說銷售只有兩個步驟:

                一、用心了解和鎖定客戶的需求和擔憂。

                二、運用我們專業的產品知識和服務滿足客戶的需求,拿走對方的抗拒。銷售收獲的

                不是提成拿了多少,不是晉升,不是完成任務,銷售的收獲是:跟客戶建立信任,對客 戶可以持續的輸出價值。

                那銷售敵人是什么呢?

                不是對手,不是價格太高,也不是拒絕你的客戶,敵人是:沒有行動。

                我們來總結一下,一個好的銷售人員還應該具備哪些技能

                一、充滿自信的品格

                銷售人員如果掌握了專業的產品知識及確實的客戶信息,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后,銷售人員在溝通的尾語中,可以作清楚的、強勁的 結束,由此給對方確實的信息。比如說“您的這個粘接問題可以解決,沒有問題”。此時,此類的語言很有必要,會使客戶對你介紹的產品產生一定的信心。

                二、重復說過的話,加深在客戶腦海中的印象溝通過種當中,說過的話不會全部地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所愿。因此,你想強調說明的重要內容要反復說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信并加深對所講內容的印象。比如說,可以用文字的形式羅列給客戶確認,“您今天想解決的問題是某某某,您看我的理解正確嗎?”

                牛商爭霸

                三、坦誠相待,感染顧客
                雖然說銷售人員流暢的話語及豐富的知識是溝通的前提,但不足以說服所有的客戶。比如說客戶會想與之溝通的對方是什么身份,能不能信任呢?“這個產品現在看雖然很好,可是會不會只有初始的效果呢?”

                這些通通都是客戶會產生疑問和不安的。要消除不安和疑問,要想客戶所想,坦誠相待,從而感染客戶。因此,對我們的公司、公司的產品、以及自己本身都必 須充滿自信心,態度及語言要表現出內涵,這樣自然會感染對方。

                四、學會當一個好聽眾

                在銷售過程中尤其重要,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,不要中途冒然打斷對方的講話,并且須有這樣的心理準備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的 意愿在解決問題,這樣的方法才是高明的銷售方法。

                我今天的分享告一段落,感謝大家的聆聽,祝所有的牛商家人們在本次牛商爭霸賽中達成業績目標,并且業績長虹!祝福大家!

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